Informativa sui rimborsi

 

2. Informativa su resi e rimborsi (Diritto di recesso)

Base normativa: Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59 (attuazione Direttiva 2011/83/UE).

2.1 Diritto di recesso
In quanto consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, fatte salve le spese indicate al punto 2.4.

2.2 Decorrenza del termine
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene dell'ordine. In caso di consegne multiple relative a un unico ordine, il termine decorre dall'acquisizione dell'ultimo bene.

2.3 Come esercitare il recesso
Devi comunicarci la tua decisione di recedere prima della scadenza del termine, tramite:

  • Email a nextlevel.collectibles.shop@gmail.com, indicando numero d'ordine, prodotto/i e intenzione di recedere
  • In alternativa, puoi utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dal Codice del Consumo (Allegato I, parte B, D.Lgs. 206/2005), che ti forniamo su richiesta

Ti invieremo conferma di ricezione della tua comunicazione.

2.4 Restituzione del bene

  • Devi rispedire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico
  • Il bene deve essere restituito integro, non danneggiato, e — nei limiti di quanto necessario per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento — nelle condizioni in cui è stato ricevuto, comprensivo di imballo originale ove possibile

2.5 Diminuzione del valore del bene
Sei responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tal caso ci riserviamo di trattenere un importo proporzionale dal rimborso.

2.6 Rimborso

  • Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard (ad esclusione dei costi supplementari per spedizione express, se scelta), entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il bene restituito, o dal giorno in cui fornisci prova di averlo spedito, se anteriore
  • Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo
  • Ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento e verifica del bene restituito

2.7 Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, e per beni sigillati non idonei a essere restituiti per motivi igienici se aperti dopo la consegna (non applicabile ai prodotti attualmente in vendita su questo store).

2.8 Annullamento ordine prima della spedizione
Puoi richiedere l'annullamento gratuito e senza conseguenze del tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso (spedito), contattandoci via email.